Veelgestelde vragen

Tindigo is een Belgisch kassasysteem (POS) voor horeca, bars en events, met cashless betalingen via de eigen Tindigokaart, tafelplan, signalen en rapporten. Alles draait in de cloud en wordt per zaak geïsoleerd opgeslagen.

Voor restaurants, brasseries, cafés, bars, clubs, stadions, foodhallen en evenementen. Elke zaak is een aparte omgeving met eigen gebruikers, producten en rapporten.

Tijdens netwerkstoringen blijft de kassa lokaal bruikbaar in veilige modus en synchroniseert daarna. Voor evenementen raden we aan de verbinding vooraf te testen; bij grotere events is een extra verbinding (bv. 4G-backup) verstandig.

Een eigen betaalkaart waarmee klanten cashless betalen. De kaart kan opgeladen worden (tegoed) en werkt eventueel in meerdere filialen (roaming).

Tindigo is gebouwd volgens de GKS-principes: X/Z-staten, volledige logging en bewaarpad voor de boekhouding. Voor de erkenning als geregistreerd kassasysteem volgen we het conformiteitstraject; je erkende situatie verschilt per versie en installatie.

Een platformbeheerder maakt je zaak aan en stuurt een uitnodigingslink. Via die link kies je je eigen gebruikersnaam en pincode. Zodra je ingelogd bent, beheer je je eigen team, kaarten en producten.

Ja. Filialen staan apart in het systeem, met eigen kassa, tafelplan en rapporten. Kaartgroepen kan je over filialen laten roamen.

Tindigo heeft een gratis instapniveau en betaalniveaus (Start, Pro, Business) met functies en limieten per niveau; evenementen kunnen per deelnemer worden gerekend. Zie de prijzenpagina voor de actuele bedragen.

Een gratis startniveau met kernfuncties (kassa, tafelplan, basisrapporten) met limieten (één kassa, één printer, één filiaal). Ideaal om te testen of een zaak later overstapt naar een betaalniveau.

Elke tier heeft inbegrepen AI-tokens (bijvoorbeeld voor het importeren van menu's uit een foto of het beantwoorden van chatvragen). Het verbruik staat op een teller met balk (groen/oranje/rood); wanneer de tokens op zijn, kan je bijkopen. De manager bepaalt per functie en per rol of AI aan staat.

Je laadt een foto of bestand van je menukaart en de AI stelt producten, prijzen en categorieën voor. Je controleert zelf per lijn en bevestigt — niets wordt automatisch opgeslagen zonder controle.

Bezoekers kunnen via de website chatten met jullie zaak. Managers antwoorden in Admin → Chat; optioneel geeft de AI een eerste antwoord. Gesprekken kunnen naar je CRM worden doorgestuurd.

Ja. Tindigo laat je naast de eigen webchat ook een Chatwoot-widget gebruiken (modus chatwoot met basis-URL en website-token). De inbouwde chat blijft dan als fallback.

Fooien worden apart geregistreerd bij de betaling en verschijnen apart in de rapporten, zodat uitbetaling correct verloopt.

De X-staat is een tussentijdse telling zonder de dag te sluiten; de Z-staat is de dagafsluiting die fiscaal telt. Tindigo neemt beide op in de routine en exporteert ze.

Ja, via CSV/XLSX of een foto van de kaart. Je controleert de voorstellen en bevestigt. Daarna beheer je producten en groepen in Admin → Producten.

Tindigo stuurt bonnen naar netwerkbonprinters via de server (ESC/POS). Per apparaat kan je een bonprinter en keukenprinter instellen.

Klanten kunnen via de refundpagina hun kaart opzoeken en een terugbetaling aanvragen. De zaak keurt goed of af in de backoffice; alles wordt gelogd.

De zaak blijft lokaal werken in veilige modus; betalingen en verkopen synchroniseren na herstel. De centrale Z-staat wordt correct opgebouwd.

Ja: Admin → Gebruikers. Elke gebruiker heeft een rol (manager, ober, keuken) en een pincode of NFC-kaart. Rechten worden per rol bepaald.

Met de klokmodule (pin/NFC) of handmatig in de planning. De uren exporteren voor de loonadministratie.

De kassa en backoffice werken in de browser op kassa, tablet, laptop en telefoon. Sommige functies (roaming, mobiel bestellen) horen bij de hogere niveaus.

Ja: per event maak je kaarten of kaartgroepen aan (bv. 500 vooraf gedrukte kaarten), al dan niet met vast bedrag. Na het event handel je de restsaldo's af via de refundpagina.

Met elk pakket. Er zijn kant-en-klare exportprofielen voor Exact Online, Yuki, Billit, Odoo, Popsy, Octopus, Admin-IS/Admin-Consult en Silverfin, plus een generiek CSV/JSON-formaat voor alle andere. Directe API-koppelingen (automatische synchronisatie) worden per pakket uitgerold.

Via de integratiewizard: Admin -> Data -> Boekhoudkoppeling -> "Integratiewizard starten". De wizard loopt per pakket stap voor stap door de setup: pakketkeuze, test-export, importuitleg voor jouw pakket, controle en ritme. Volledig risicoloos: er wordt niets in je pakket gewijzigd - je downloadt en test zelf, en stoppen kan op elk moment.

Bovenop je niveau kan je extra kassa's toevoegen; die worden automatisch maandelijks gefactureerd (bijvoorbeeld €12 per maand per extra kassa).

Elke zaak heeft een geïsoleerde gegevensopslag; sessies verlopen en acties worden gelogd in een audit-spoor. Geen lokale browseropslag van bedrijfsdata.

Ja: er is een demodatabank in de labomgeving (demo-gebruikers met vaste pincodes). Vraag je beheerder om een testomgeving voordat je live gaat.

Niveau bepaalt limieten (aantal kassa's, filialen) en functies (roaming, mobiel, rapporten-diepgang, AI-tokens). Bekijk de vergelijkingstabel op de prijzenpagina.

Elke aangesloten zaak krijgt een eigen pagina in de zaak-directory (logo, keukentype, omschrijving, locatie). Vraag je platformbeheerder om je profiel te publiceren.

Standaard staat een zaakprofiel op "niet gepubliceerd". Zodra je het profiel in Admin → Restaurants publiceert, verschijnt de pagina in de directory (en in de sitemap).

Vraag een uitnodiging aan via het contactformulier of de chat. Na aanmaak van je zaak krijg je een link om je account te activeren en kan je binnen het uur starten.

Nee. Elke functie en module zet je per zaak aan of uit (Admin → Modules). Kies je ervoor om met een eigen tegoed, online bestellen of bezorgkoppelingen te werken? Dan kan dat — of je laat het uit en gebruikt gewoon de kassa.

We voorzien de koppeling via een middleware-aanpak: menu- en uitverkocht-synchronisatie plus orders die rechtstreeks in de kassa toekomen met dezelfde bonnenflow. De uitrol loopt — vraag naar de status voor jouw zaak.

Ja. Van een eigen closed-loop tegoed tot online bestellen, bezorgplatformen en sms-bundels: je zet per zaak aan wat je wil gebruiken. Wat je niet gebruikt, kost ook geen ruimte in je werking.

Een volledige back-up (JSON) maken kan altijd via Admin → Data & back-up — die bevat alle zaakdata. Daarnaast exporteer je producten, productgroepen, personeel, instellingen en cijfers via de export- en rapportknoppen in de admin. Het zalenplan is bewust niet exporteerbaar, om kopiëren te voorkomen.

Terugzetten doe je via Admin → Data & back-up → "Back-up terugzetten". Dat kan alleen in een betalend pakket (Start, Pro, Business of Event): in de Free Tier en tijdens de gratis proefperiode is terugzetten niet mogelijk. Je kan wél altijd een volledige back-up maken — die blijft van jou.

Ja. Op het keukenscherm kies je "Leveringsbon → voorraad" en fotografeert de bon. De AI leest leverancier en regels voor; jij controleert de aantallen en het verbruik per artikel en bevestigt. Er wordt niets automatisch geboekt en de boekhouding blijft buiten de bon.

Open de bon en kies "Factuur maken", of gebruik "Achteraf factureren" in de admin. Je zoekt de klant op (met automatische bedrijfsgegevens via het BTW-nummer) en downloadt, print, mailt of verstuurt de factuur via Peppol. Fout? Maak een creditnota bij de factuur — facturen worden nooit gewist of hergebruikt.